GARANTIAS NEOP

GARANTÍAS NEOP JOYERÍA

En NEOP Joyería queremos que disfrutes tus joyas con tranquilidad y confianza. Por eso, contamos con condiciones de garantía según el material de cada pieza.

1. Garantía en oro laminado 18K

Las joyas elaboradas en oro laminado 18K cuentan con un (1) año de garantía sobre el color, de acuerdo con las condiciones de uso y cuidado de la pieza.

Esta garantía no cubre:

  • Roturas de cadenas, pulseras, anillos, dijes, esclavas u otras piezas.

  • Daños ocasionados por tirones, golpes, caídas o manipulación inadecuada.

  • Daños derivados del mal uso o del incumplimiento de las recomendaciones de cuidado.

2. Garantía en plata ley 925

Las joyas elaboradas en plata ley 925 cuentan con garantía de por vida sobre el color, conforme a las condiciones de esta política.

Esta garantía no cubre:

  • Roturas o daños estructurales de la joya.

  • Daños ocasionados por golpes, tirones, caídas o manipulación inadecuada.

  • Daños derivados del mal uso o del incumplimiento de las recomendaciones de cuidado.

La plata puede presentar cambios naturales de apariencia por oxidación y por factores ambientales. Si esto ocurre, contáctanos para evaluar tu caso conforme a la garantía ofrecida.

3. ¿Cómo solicitar una garantía?

Para solicitar la revisión de una pieza, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente por los canales oficiales de NEOP Joyería.

Podremos solicitarte:

  • Número de pedido o comprobante de compra.

  • Fotografías o videos de la joya.

  • Una descripción del inconveniente presentado.

Nuestro equipo revisará la solicitud y te informará el procedimiento correspondiente.

4. Recomendaciones de cuidado

Para conservar tus joyas en buenas condiciones, te recomendamos:

  • Evitar el contacto directo con perfumes, cremas y productos químicos.

  • Retirar las piezas antes de bañarte, nadar o hacer ejercicio.

  • Evitar golpes, tirones y presión excesiva.

  • Guardar las joyas por separado, en un lugar seco.

  • Limpiarlas con un paño suave adecuado para el material.

5. Nuestro compromiso

En NEOP Joyería valoramos tu confianza. Nos comprometemos a revisar cada solicitud con transparencia y atención, respetando las condiciones comerciales ofrecidas y los derechos del consumidor aplicables.

NEOP JOYERÍA
Joyas para lucir único.